知識庫
以下是一些常見問題的答案
親
讓我們看看是否可以提供幫助
關於我們公司
貓密網是什麼、何時可以恢復,以及和本機工具的差別。
3 答案
貓密網是線上加密檔案密碼恢復平台,自 2016 年起營運。它在雲端恢復使用者遺忘的 RAR、ZIP、Office、Excel、PDF 密碼,無需安裝破解軟體或自建 GPU 機房。
合法,前提是檔案屬於你本人。請僅用於恢復你本人合法持有、因遺忘而無法打開的加密檔案。不得用於未經授權存取他人檔案。
Hashcat 等工具在你自己的電腦上執行,需要自行設定。貓密網是雲端選項:上傳檔案或特徵擷取結果,選擇免費或專業恢復,等待郵件通知。強密碼或隨機密碼不保證成功,也不是用來打開不屬於你的檔案的途徑。
隱私與安全
與用戶文件安全和隱私有關的問題。
3 答案
您可以通過電子郵件重新提交文件,或將訂單號發送給我們的客戶服務以幫助您找回。
當然,您甚至可以隨機填寫一個字符串!
當然,使用我們這款合適的文件特徵提取工具,您只需在提取特徵後上傳提取出的文件特徵即可,這對您的源文件來說是 100% 安全的。
文件過大
解決方案太大,無法上傳。
2 答案
您可以使用我們的開源特徵提取工具來提取原始檔案的特徵並上傳特徵檔案。通常情況下,特徵檔案只有幾KB,但某些特殊情況下提取可能會失敗!此時,您可以聯絡我們的客服尋求協助。
Catpasswd Hash Extract
·
下載特徵提取工具
這可能是由您的網絡不穩定引起的。您可以使用我們的功能提取工具來提取文件的功能上傳,這通常可以大大減少您的上傳時間。
開票
如果您對帳單有任何疑問,可以在這裡看看。
2 答案
這對我們來說也是非常困難的,我們會盡力添加各種支付渠道,您可以嘗試與我們的客服聯繫。
這是一個非常嚴重的問題,但通常不會發生,您可以與我們的客戶服務聯繫以尋求幫助。
支持的格式
有關文件類型的支持問題。
2 答案
在這種情況下,您可以聯繫我們的客戶服務尋求幫助。通常,我們為公司用戶提供高級服務,包括但不限於某些文件類型。
沒問題,您只需輕按即可上傳,我們的系統會自動為您識別。
恢復時間
使用我們的恢復服務時遇到的問題。
2 答案
通常在24小時之內,它可能會更快,但是在高峰條件下它也可能會更慢,具體的等待時間可以參考任務詳細信息頁面上的時間。
不,但是可以銷毀。
幫助中心
如果您不知道如何使用或有任何疑問。
2 答案
很簡單,您只需要選擇主頁上的文件上傳即可。
當然,我們會通過電子郵件通知您任何更新,但請確保您保留有效的郵箱,或者可以在搜索頁面上輸入郵箱以檢查任務狀態。
找不到您需要的答案?
與我們聯繫,我們將盡快與您聯繫,以解決您在使用我們的服務時遇到的任何問題。
給我們發電子郵件
service@catpwd.com