Beste

Laten we kijken of we kunnen helpen.

Privacy en beveiliging

Problemen met betrekking tot de beveiliging en privacy van gebruikersbestanden.

3 Antwoorden
Ik weet mijn e-mailadres niet meer.
Je kunt het bestand opnieuw indienen met je e-mailadres, of je bestelnummer naar onze klantenservice sturen zodat zij je kunnen helpen het terug te vinden.
Uiteraard kunt u ook een willekeurige reeks tekens invullen!
Uiteraard hoeft u met onze tool voor het extraheren van bestandskenmerken alleen de geëxtraheerde bestandskenmerken te uploaden nadat u ze hebt geëxtraheerd. Dit is 100% veilig voor uw bronbestand.

Te groot bestand

De oplossing is te groot om te uploaden.

2 Antwoorden
U kunt onze tool voor het extraheren van kenmerken gebruiken om de kenmerken van het bronbestand te extraheren en het kenmerkbestand te uploaden. Meestal is het kenmerkbestand slechts enkele KB groot, maar er zijn speciale omstandigheden waardoor de extractie kan mislukken! Neem in dat geval contact op met onze klantenservice voor hulp. Download de tool voor het extraheren van kenmerken
Het kan worden veroorzaakt door de instabiliteit van uw netwerk. U kunt onze tool voor het extraheren van bestandskenmerken gebruiken om de uploadtijd van uw bestand te verkorten. Dit kan de uploadtijd doorgaans aanzienlijk verkorten.

Facturering

Als u vragen heeft over het wetsvoorstel, kunt u hier terecht.

2 Antwoorden
Dit is ook voor ons erg lastig. We zullen ons best doen om verschillende betaalmethoden toe te voegen. U kunt contact opnemen met onze klantenservice.
Dit is een zeer ernstig probleem, maar het komt normaal gesproken niet voor. U kunt contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.

Ondersteunde formaten

Ondersteuning bij vragen over bestandstypen.

2 Antwoorden
In dat geval kunt u contact opnemen met onze klantenservice voor hulp. We bieden doorgaans geavanceerde diensten aan zakelijke gebruikers, waaronder, maar niet beperkt tot, bepaalde bestandstypen.
Geen probleem, je hoeft alleen maar te tikken om te uploaden, ons systeem herkent het automatisch voor je.

Hersteltijd

Problemen die zich voordoen bij het gebruik van onze herstelservice.

2 Antwoorden
Normaal gesproken duurt het 24 uur, maar het kan sneller gaan. In drukke perioden kan het echter ook langer duren. De exacte wachttijd staat vermeld op de pagina met taakdetails.
Nee, maar het kan wel vernietigd worden.

Helpcentrum

Als je niet weet hoe je het moet gebruiken of als je vragen hebt.

2 Antwoorden
Heel eenvoudig, je hoeft alleen maar de optie 'bestand uploaden' op de homepage te selecteren.
Uiteraard zullen we u via e-mail op de hoogte stellen van eventuele updates, maar zorg ervoor dat u een geldig e-mailadres achterlaat. U kunt het e-mailadres ook invoeren op de zoekpagina om de status van de taak te controleren.

Kunt u het antwoord dat u zoekt niet vinden?

Neem contact met ons op, dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op om eventuele problemen die u ondervindt bij het gebruik van onze diensten op te lossen.

Stuur ons een bericht
Start een chat!
Bel gerust wanneer u wilt.
(747) 283-0782
Stuur ons een e-mail
service@catpwd.com