sehr geehrter

Mal sehen, ob wir helfen können

Privatsphäre und Sicherheit

Probleme im Zusammenhang mit der Sicherheit und dem Datenschutz von Benutzerdateien.

3 Antworten
Ich kann mich nicht an meine E-Mail-Adresse erinnern.
Sie können die Datei mit Ihrer E-Mail erneut senden oder Ihre Bestellnummer an unseren Kundendienst senden, damit Sie sie wiederfinden.
Natürlich können Sie auch eine zufällige Zeichenfolge eingeben!
Selbstverständlich benötigen Sie für unser Tool zur Extraktion von Dateimerkmalen lediglich die extrahierten Dateimerkmale, nachdem Sie diese extrahiert haben. Dies ist zu 100 % sicher für Ihre Quelldatei.

Übergroße Datei

Die Lösung ist zu groß zum Hochladen.

2 Antworten
Mit unserem Feature-Extraktions-Tool können Sie die Features der Quelldatei extrahieren und die Feature-Datei hochladen. Normalerweise ist die Feature-Datei nur wenige KB groß, und es gibt besondere Umstände, unter denen die Extraktion fehlschlägt! Zu diesem Zeitpunkt können Sie unseren Kundendienst um Hilfe bitten. Tool zum Extrahieren von Features herunterladen
Dies kann durch die Instabilität Ihres Netzwerks verursacht werden. Mit unserem Tool zum Extrahieren von Features können Sie den Feature-Upload Ihrer Datei extrahieren, wodurch sich Ihre Upload-Zeit normalerweise erheblich verkürzt.

Abrechnung

Wenn Sie Fragen zur Rechnung haben, können Sie diese hier einsehen.

2 Antworten
Dies ist auch für uns sehr schwierig. Wir werden unser Bestes tun, um eine Vielzahl von Zahlungskanälen hinzuzufügen. Sie können versuchen, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Dies ist ein sehr ernstes Problem, das jedoch normalerweise nicht auftritt. Sie können sich an unseren Kundendienst wenden, um Hilfe zu erhalten.

Unterstützte Formate

Support-Fragen zu Dateitypen.

2 Antworten
In diesem Fall können Sie unseren Kundendienst um Hilfe bitten. Normalerweise bieten wir erweiterte Dienste für Unternehmensbenutzer an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf bestimmte Dateitypen.
Kein Problem, Sie müssen nur auf tippen, um es hochzuladen. Unser System erkennt es automatisch für Sie.

Wiederherstellungszeit

Probleme bei der Verwendung unseres Wiederherstellungsdienstes.

2 Antworten
Normalerweise ist es innerhalb von 24 Stunden, es kann schneller sein, aber es kann auch unter Spitzenbedingungen langsamer sein. Die spezifische Wartezeit kann sich auf die Zeit auf der Seite mit den Aufgabendetails beziehen.

Hilfezentrum

Wenn Sie nicht wissen, wie man es benutzt, oder Fragen haben.

2 Antworten
Ganz einfach, Sie müssen nur den Datei-Upload auf der Homepage auswählen.
Natürlich werden wir Sie per E-Mail über Aktualisierungen informieren, aber stellen Sie sicher, dass Sie ein gültiges Postfach hinterlassen, oder Sie können das Postfach auf der Suchseite eingeben, um den Aufgabenstatus zu überprüfen.

Können Sie die gewünschte Antwort nicht finden?

Kontaktieren Sie uns, wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Probleme bei der Nutzung unserer Dienste zu lösen.

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