cher

Voyons voir si nous pouvons aider

Confidentialité et sécurité

Problèmes liés à la sécurité et à la confidentialité des fichiers utilisateur.

3 Réponses
Je ne me souviens pas de mon adresse e-mail.
Vous pouvez soumettre à nouveau le fichier avec votre e-mail ou envoyer votre numéro de commande à notre service client pour vous aider à le retrouver.
Bien sûr, vous pouvez même remplir une chaîne de caractères au hasard!
Bien sûr, grâce à notre outil d'extraction de caractéristiques de fichiers performant, il vous suffit de télécharger les caractéristiques extraites après l'extraction, ce qui est 100 % sûr pour votre fichier source.

Fichier surdimensionné

La solution est trop volumineuse pour être téléchargée.

2 Réponses
Vous pouvez utiliser notre outil d'extraction de fonctionnalités pour extraire les fonctionnalités du fichier source et télécharger le fichier de fonctionnalités. Habituellement, le fichier de fonctionnalités ne fait que quelques Ko, et il existe des circonstances spéciales qui échoueront à l'extraction! À ce moment, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Télécharger l'outil d'extraction de fonctionnalités
Cela peut être dû à l'instabilité de votre réseau. Vous pouvez utiliser notre outil d'extraction de fonctionnalités pour extraire le téléchargement de fonctionnalités de votre fichier, ce qui peut généralement réduire considérablement votre temps de téléchargement.

Facturation

Si vous avez des questions sur le projet de loi, vous pouvez jeter un œil ici.

2 Réponses
Cela est également très difficile pour nous, nous ferons de notre mieux pour ajouter une variété de canaux de paiement, vous pouvez essayer de contacter notre service client.
Il s'agit d'un problème très grave, mais il ne se produit généralement pas, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Formats pris en charge

Questions d'assistance sur les types de fichiers.

2 Réponses
Dans ce cas, vous pouvez contacter notre service client pour obtenir de l'aide. Habituellement, nous fournissons des services avancés aux utilisateurs d'entreprise, y compris, mais sans s'y limiter, certains types de fichiers.
Pas de problème, il vous suffit d'appuyer sur pour télécharger, notre système l'identifiera automatiquement pour vous.

Le temps de récupération

Problèmes rencontrés lors de l'utilisation de notre service de récupération.

2 Réponses
Normalement, il est dans les 24 heures, il peut être plus rapide, mais il peut également être plus lent dans des conditions de pointe, le temps d'attente spécifique peut se référer à l'heure sur la page de détails de la tâche.

Centre d'aide

Si vous ne savez pas comment l'utiliser ou si vous avez des questions.

2 Réponses
Très simple, il vous suffit de sélectionner le téléchargement du fichier sur la page d'accueil.
Bien sûr, nous vous informerons par e-mail de toute mise à jour, mais assurez-vous de laisser une boîte aux lettres valide, ou vous pouvez entrer la boîte aux lettres sur la page de recherche pour vérifier l'état de la tâche.

Vous ne trouvez pas la réponse dont vous avez besoin?

Contactez-nous, nous vous contacterons dans les plus brefs délais pour résoudre tout problème que vous rencontrez lors de l'utilisation de nos services.

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