知识库

以下是一些常见问题的答案

让我们看看是否可以提供帮助

关于我们公司

猫密网是什么、何时可以恢复,以及和本机工具的差别。

3 答案

猫密网是在线加密文件密码恢复平台,自 2016 年起运营。它在云端恢复用户遗忘的 RAR、ZIP、Office、Excel、PDF 密码,无需安装破解软件或自建 GPU 机房。

合法,前提是文件属于你本人。请仅用于恢复你本人合法持有、因遗忘而无法打开的加密文件。不得用于未经授权访问他人文件。

Hashcat 等工具在你自己的电脑上运行,需要自行配置。猫密网是云端选项:上传文件或特征提取结果,选择免费或专业恢复,等待邮件通知。强密码或随机密码不保证成功,也不是用来打开不属于你的文件的途径。

隐私与安全

与用户文件安全和隐私有关的问题。

3 答案

您可以通过电子邮件重新提交文件,或将订单号发送给我们的客户服务以帮助您找回。

当然,您甚至可以随机填写一个字符串!

当然,使用我们这款合适的文件特征提取工具,您只需在提取特征后上传提取出的文件特征即可,这对您的源文件来说是 100% 安全的。

文件过大

解决方案太大,无法上传。

2 答案

您可以使用我们的开源特征提取工具提取源文件的特征并上传特征文件。通常情况下,特征文件只有几KB,但某些特殊情况下提取可能会失败!此时,您可以联系我们的客服寻求帮助。 Catpasswd Hash Extract · 下载特征提取工具

这可能是由您的网络不稳定引起的。您可以使用我们的功能提取工具来提取文件的功能上传,这通常可以大大减少您的上传时间。

开票

如果您对帐单有任何疑问,可以在这里看看。

2 答案

这对我们来说也是非常困难的,我们会尽力添加各种支付渠道,您可以尝试与我们的客服联系。

这是一个非常严重的问题,但通常不会发生,您可以与我们的客户服务联系以寻求帮助。

支持的格式

有关文件类型的支持问题。

2 答案

在这种情况下,您可以联系我们的客户服务寻求帮助。通常,我们为公司用户提供高级服务,包括但不限于某些文件类型。

没问题,您只需轻按即可上传,我们的系统会自动为您识别。

恢复时间

使用我们的恢复服务时遇到的问题。

2 答案

通常在24小时之内,它可能会更快,但在高峰条件下也可能会更慢,具体的等待时间可以参考任务详细信息页面上的时间。

不,但是可以销毁。

帮助中心

如果您不知道如何使用或有任何疑问。

2 答案

很简单,您只需要选择主页上的文件上传即可。

当然,我们会通过电子邮件通知您任何更新,但请确保您保留有效的邮箱,或者可以在搜索页面上输入邮箱以检查任务状态。

找不到您需要的答案?

与我们联系,我们将尽快与您联系,以解决您在使用我们的服务时遇到的任何问题。

给我们发电子邮件
service@catpwd.com