De 315-paniek
Het was de avond voor de jaarlijkse 315-consumentenrechtenavond, en ik zat te zweten achter de toonbank van mijn kleine elektronica reparatiewinkel. Op mijn laptop stond een pop-up die me elke keer weer tegenhield: "Wachtwoord onjuist. Probeer opnieuw."
Ik had het bestand met alle bewijs beveiligd: e-mails van leveranciers, foto's van nepbatterijen die ik uit telefoons had gehaald, en getuigenverklaringen van klanten die hun apparaten na een maand al weer kapot hadden. Maar toen ik het vorige week versleutelde, had ik een willekeurig wachtwoord bedacht – en nu kon ik het niet meer herinneren.
Ik bladerde door mijn oude notitieboekjes, probeerde alle combinaties van mijn kattennaam, mijn verjaardag, de postcode van de winkel. Niets werkte. Mijn telefoon ging; het was mijn beste vriendin, Saskia. "Hoe gaat het met het bewijs voor 315?" vroeg ze. Ik vertelde haar mijn probleem, en ze zei: "Probeer Catpasswd. Ik heb het vorige maand gebruikt toen ik mijn versleutelde rekeningenbestand niet meer kon openen. Je hoeft geen software te downloaden, gewoon het bestand uploaden naar de browser."
Ik haalde diep adem en opende de website. Het was zo simpel: ik selecteerde het bestand, klikte op uploaden, en wachtte. Na ongeveer een half uur kreeg ik een melding: "Wachtwoord hersteld." Ik tikte het in, en het bestand opende zich meteen. Alle bewijs was er nog – zelfs de opmerkingen die ik had geschreven na elk klachtenoverleg.
De volgende dag stuurde ik het bestand naar de consumentenorganisatie, en ze gebruikten mijn bewijs tijdens de 315-uitzending. Mijn klanten kregen hun geld terug, en de leverancier werd gestraft. Nu bewaar ik het wachtwoord van mijn belangrijke bestanden in een veilige app, maar als ik ooit weer een vergissing maak, weet ik precies waar ik heen moet.